زیادہ سے زیادہ صارفین آن لائن خریداری کا انتخاب کرتے ہیں۔ PWC کے مطابق، نصف سے زیادہ عالمی صارفین کا کہنا ہے کہ وہ زیادہ ڈیجیٹل ہو گئے ہیں، اور اسمارٹ فونز کے ذریعے خریداری کا تناسب مسلسل بڑھ رہا ہے۔
گاہک آن لائن شاپنگ کا انتخاب کیوں کرتے ہیں:
24/7 دستیابی کے ساتھ، صارفین اپنی سہولت کے مطابق خریداری کر سکتے ہیں کیونکہ وہ کسی بھی وقت اور کہیں بھی خریداری کر سکتے ہیں بجائے اس کے کہ وہ اینٹوں اور مارٹر کی دکان پر جا کر وقت گزارنے اور سٹور کے کارکنوں کے ساتھ آمنے سامنے ادائیگی کریں۔
سہولت کے علاوہ، صارفین انٹرنیٹ کے ذریعے کنٹیکٹ لیس ادائیگی کرتے ہیں۔ انہیں اسٹور کے کارکنوں سے ان اشیاء کے بارے میں مزید معلومات کے لیے بات کرنے کی ضرورت نہیں ہے جس میں وہ دلچسپی رکھتے ہیں۔ یہ انتہائی وقت کی بچت اور اپنی پسند کی چیزوں کو خریدنے کا آسان طریقہ ہے۔
بہت ساری اشیاء کے لیے، آف لائن قیمتیں آن لائن قیمتوں کے ساتھ ہم آہنگی سے اپ ڈیٹ نہیں ہوتی ہیں۔ اس لیے گاہک آن لائن خریداری کو ترجیح دیتے ہیں خاص طور پر جب آن لائن پروموشنز جاری ہوں اور اسٹور میں قیمتیں ابھی بھی وقت پر اپ ڈیٹ نہیں ہوتیں۔
ZKONG ایک زبردست خوردہ اسٹور بنانے میں کس طرح مدد کرسکتا ہے؟
1. صارفین QR کوڈ کے سمارٹ اشارے پر اسکین کر سکتے ہیں۔الیکٹرانک قیمت کے ٹیگزمزید تفصیلات کے لیے اسٹور میں موجود کارکنوں سے پوچھنے کے بجائے سامان کے بارے میں مزید معلومات دیکھنے کے لیے۔ اس دوران، وہ اسٹور میں کہیں بھی کنٹیکٹ لیس ادائیگی کر سکتے ہیں۔ زیادہ سے زیادہ صارفین کے لیے جو ذاتی تجربے کی پیروی کرتے ہیں اور یہاں تک کہ آمنے سامنے رابطے سے بچنے کی کوشش کرتے ہیں، اس میں کوئی شک نہیں کہ ESL ان کے کمفرٹ زون کی حفاظت کرتا ہے۔
2. ZKONG اسٹور کے اندر آن لائن آرڈرز کی فوری وصولی میں معاونت کرتا ہے، ان اسٹور آرڈرنگ سروس اور کسی بھی جگہ پر پک اپ فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ اسٹور سے اسی دن پک اپ سروس فراہم کرتا ہے۔ اس لیے آف لائن شاپنگ اب مقررہ وقت اور سیٹ جگہ پر پک اپ کی نمائندگی نہیں کرتی ہے۔ اس کے بجائے، گاہکوں کو جب بھی ان کی سہولت کے مطابق اشیاء خریدنے اور اٹھانے میں مدد ملتی ہے جب کہ وہ واقعی اسٹور میں اپنی مطلوبہ اشیاء کو چھوتے یا جانچتے ہیں۔
3. بادل کا استعمال کرتے ہوئےESL سسٹمآن لائن اور آف لائن قیمتوں میں یکسانیت رکھتے ہوئے، قیمتوں کو اپ ڈیٹ کرنا آسان ایک کلک سے بہت تیز ہو سکتا ہے۔ لہذا صارفین اور خوردہ فروشوں دونوں کو اب کسی پروموشن سے محروم ہونے کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
4. کے پیچھے فوری نظام کے ساتھڈیجیٹل ٹیگز، سٹور میں کام کرنے والے بہتر کسٹمر سروس پیش کرنے کے لیے زیادہ وقت بچاتے ہیں، صارفین کے لیے دوستانہ ماحول بناتے ہیں۔ ان صارفین کے لیے جو اسٹور میں رہنمائی یا مدد کے لیے تلاش کرتے ہیں، خاص طور پر پرانے صارفین کے لیے، کارکنان اپنی ضروریات کو محسوس کرنے اور ان سے نمٹنے کے قابل ہوتے ہیں۔
پوسٹ ٹائم: ستمبر 25-2023